Política de frete

Política de Frete e Entrega

1. Informações Gerais

A Eletrotécnica Portes realiza envios para todo o Brasil através dos Correios, transportadoras parceiras e plataformas logísticas integradas.

Os prazos e valores de frete variam conforme:

  • Região de entrega;
  • Peso e dimensões do produto;
  • Modalidade de envio escolhida;
  • Disponibilidade logística.

O valor do frete será informado ao cliente antes da finalização da compra.

2. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, embalagem e postagem.

Prazo médio de preparação:

  • Até 2 dias úteis para produtos em estoque.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é calculado automaticamente no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

Os prazos podem variar conforme:

  • Localidade do destinatário;
  • Greves;
  • Períodos de alta demanda;
  • Condições climáticas;
  • Ocorrências logísticas externas.

A Eletrotécnica Portes não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros responsáveis pelo transporte.

4. Código de Rastreamento

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento através do e-mail ou WhatsApp cadastrado no pedido.

O rastreamento poderá levar algumas horas para atualização no sistema da transportadora.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras e Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

É responsabilidade do cliente:

  • Informar corretamente o endereço;
  • Garantir que haja alguém disponível para receber o pedido;
  • Acompanhar o rastreamento.

Caso o pedido retorne por:

  • Endereço incorreto;
  • Destinatário ausente;
  • Não retirada na agência;

o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

6. Frete Grátis

Campanhas de frete grátis poderão ser oferecidas de forma promocional, com regras específicas de:

  • Região;
  • Valor mínimo de compra;
  • Produtos participantes.

As condições serão informadas durante a promoção.

7. Produtos com Avaria no Transporte

Caso o produto seja entregue com embalagem violada ou avarias:

  • Recuse o recebimento imediatamente;
  • Ou entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

Solicitamos o envio de fotos da embalagem e do produto para análise.

8. Extravio ou Perda

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, a Eletrotécnica Portes realizará:

  • Reenvio do pedido;
    ou
  • Reembolso integral ao cliente.

9. Retirada Presencial

Quando disponível, poderá ser oferecida retirada presencial mediante agendamento prévio.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega:

Eletrotécnica Portes
📍 Rua Guaianazes, 256 – Santana – São José dos Campos/SP
📞 WhatsApp: (12) 98150-8603
📧 E-mail: eletrotecnicaportes@gmail.com